| 【浙江中央空調(diào)清洗】溫室效應(yīng)讓二氧化碳變成罪魁禍?zhǔn)�，低碳�?jīng)濟(jì)不僅成為讓地球“退燒”的一劑良藥，還是企業(yè)塑造新競爭優(yōu)勢的一種路徑。而企業(yè)關(guān)注低碳就一定需要很高的成本，需要大量的技術(shù)投入，需要采用太陽能、風(fēng)能、生物能等新能源嗎？遠(yuǎn)大空調(diào)公司（以下簡稱“遠(yuǎn)大”）的實(shí)踐表明，無須很高的成本，無須遙不可及的新能源，采用簡單的技術(shù)，低碳可以成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。
在國內(nèi)及歐美許多國家中央空調(diào)市場占有率第一、最多可達(dá)90％的遠(yuǎn)大，其空調(diào)系統(tǒng)擯棄了既浪費(fèi)能源又高成本的電力，而采用以燃?xì)夂蛷U熱為能源的非電空調(diào)來為建筑供冷供熱，這比傳統(tǒng)電空調(diào)技術(shù)減少碳排量75％以上。遠(yuǎn)大自1992年成立至2007年，已通過非電空調(diào)產(chǎn)品，減排二氧化碳超過9000萬噸，相當(dāng)于種了1.6億棵樹。通過在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施低碳戰(zhàn)略，遠(yuǎn)大走出了一條低碳之路。
在價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)精耕細(xì)作
正如優(yōu)美的樂曲是由一連串流動(dòng)的音符組成的一樣，現(xiàn)實(shí)有效的低碳行動(dòng)可以從分析價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)入手來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)運(yùn)營，而未必單單是某一兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的“宏大敘事”。遠(yuǎn)大在從使用低碳燃料、進(jìn)行低碳銷售，一直到廢物回收的整條價(jià)值鏈中，堅(jiān)持低碳管理，證明了低碳不僅可以借助簡單可行的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，而且可以憑借更優(yōu)的性價(jià)比來實(shí)現(xiàn)。
低碳燃料
在建筑能耗里，空調(diào)能耗占到了70％～90％。從源頭上著手，以更為清潔的能源，來代替對(duì)化石能源的使用，可以大大減少空調(diào)的碳排放量。遠(yuǎn)大1992年發(fā)明非電空調(diào)，目前已是全球最大的非電中央空調(diào)全套設(shè)備供應(yīng)商。傳統(tǒng)的電空調(diào)以煤等資源為燃料，需要經(jīng)過多次能量轉(zhuǎn)換：由燃料到熱能、由熱能到機(jī)械能、由機(jī)械能到電能、由電能到機(jī)械能、由機(jī)械能到冷能，每次轉(zhuǎn)換都伴隨著能量損耗。而非電空調(diào)則通過天然氣等替代能源所產(chǎn)生的熱能來直接制冷制熱，省卻了很多轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)，大幅減少了能量損耗，與電空調(diào)相比，二氧化碳的排放量降低了四倍，能源效率提高了兩倍。
低碳銷售
銷售與環(huán)保似乎是互不兩立。如何在銷售環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)低碳？客戶有自己的使用習(xí)慣，低碳銷售會(huì)不會(huì)因?yàn)榕c客戶的需求錯(cuò)位而難以實(shí)現(xiàn)？即便實(shí)現(xiàn)了，是否會(huì)影響銷售業(yè)績？
“中央空調(diào)是一個(gè)特殊的行業(yè)，客戶只知道需冷需熱，并不知道面臨什么風(fēng)險(xiǎn)，有多少可能的損失和獲利�！边h(yuǎn)大總裁張躍說。因此，遠(yuǎn)大在產(chǎn)品銷售上對(duì)客戶需求加以引導(dǎo)，使其切合可持續(xù)發(fā)展的要求，從而在給客戶帶來最佳價(jià)值的同時(shí)，使銷售行為實(shí)現(xiàn)環(huán)保。
遠(yuǎn)大在銷售上堅(jiān)持向客戶“推小不推大”。由于中央空調(diào)使用壽命較長，通常在25年以上，使用過程中的能源消耗要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于設(shè)備的購買價(jià)格，因此，如果空調(diào)設(shè)備采購超出了實(shí)際需要的制冷制熱量，那么，接下來的20多年就要一直為多采購的能源買單。一般來說，當(dāng)客戶有意向購買空調(diào)時(shí)，遠(yuǎn)大銷售人員會(huì)首先了解客戶的實(shí)際情況，并請(qǐng)公司的服務(wù)工程師對(duì)客戶的使用環(huán)境等進(jìn)行評(píng)估測算，然后給客戶提出節(jié)能建議：如果發(fā)現(xiàn)客戶的建筑能耗很大，遠(yuǎn)大的節(jié)能公司會(huì)提出對(duì)客戶的建筑進(jìn)行隔熱等節(jié)能改造，在花費(fèi)不多的改造成本后，客戶所需要的主機(jī)功率往往會(huì)小于最初的需求一倍。
通過建議客戶購買更小更便宜的設(shè)備，可以大大降低客戶的空調(diào)運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)能源減排，不過，這不是與盈利背道而馳嗎？
“短期來看，遠(yuǎn)大確實(shí)會(huì)吃虧，但長遠(yuǎn)來看，由于給客戶創(chuàng)造了價(jià)值，客戶會(huì)成為遠(yuǎn)大的老客戶，以此作為回報(bào)�！边h(yuǎn)大低碳建筑公司總經(jīng)理傅立新說。這種“換位思考”將客戶價(jià)值放在第一位，可以給遠(yuǎn)大帶來忠實(shí)的用戶和長遠(yuǎn)的發(fā)展空間。
供應(yīng)鏈低碳
上游的采購與下游的服務(wù)，是企業(yè)價(jià)值鏈中的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)可以通過與供應(yīng)商協(xié)作制定綠色采購戰(zhàn)略，為下游用戶提供節(jié)能減排服務(wù)，從而融合多方利益，使外部的利益相關(guān)者也能為企業(yè)既定的環(huán)保目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
在削減環(huán)境損害上，供應(yīng)商能成為關(guān)鍵的合作伙伴。遠(yuǎn)大規(guī)定，供應(yīng)商提供的材料必須符合環(huán)保要求；在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，供應(yīng)商必須把車裝滿才能送貨。反過來，供應(yīng)商會(huì)在自己的專業(yè)范圍內(nèi)為遠(yuǎn)大提供節(jié)能建議，由遠(yuǎn)大采納。例如，油漆供應(yīng)商會(huì)提供更好的油漆方案，使油漆的揮發(fā)量更小，這樣不僅油漆質(zhì)量更好，而且對(duì)環(huán)境的污染更小。
遠(yuǎn)大還把低碳戰(zhàn)略延伸到下游，與用戶在低碳戰(zhàn)略上建立協(xié)作關(guān)系。遠(yuǎn)大在對(duì)客戶的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然給不同的客戶提供了相同的主機(jī)系統(tǒng)，但由于用戶的使用和維護(hù)能力存在不平衡，結(jié)果運(yùn)行成本差異很大。為了與客戶實(shí)現(xiàn)“利益相容”，遠(yuǎn)大推出“合同能源管理”模式，遠(yuǎn)大與客戶簽訂合同后，會(huì)為用戶提供空調(diào)能耗審計(jì)、節(jié)能診斷、設(shè)備運(yùn)行、系統(tǒng)維護(hù)等集約式服務(wù)。用戶只需負(fù)責(zé)提供每平米的投資額、每年的氣耗標(biāo)準(zhǔn)、要達(dá)到的制冷制熱目標(biāo)以及舒適程度，其他的運(yùn)行、維護(hù)及節(jié)能目標(biāo)都由遠(yuǎn)大來負(fù)責(zé)。
遠(yuǎn)大會(huì)對(duì)整個(gè)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行檢修維護(hù)，使其達(dá)到最佳的運(yùn)行和節(jié)能狀態(tài)。例如，會(huì)針對(duì)每個(gè)樓層的使用情況設(shè)計(jì)合適的溫度，會(huì)根據(jù)室外溫度的變化來調(diào)整室內(nèi)溫度等。通過承包整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，遠(yuǎn)大不僅使用戶的使用費(fèi)減少了50％左右，實(shí)現(xiàn)了節(jié)能40％的目標(biāo)，在服務(wù)客戶的同時(shí)創(chuàng)造了符合綠色戰(zhàn)略的解決方案，而且以收取管理費(fèi)的方式取得了相應(yīng)的收益，還通過漫長的使用期中雙方高度密切的合作，強(qiáng)化了合作關(guān)系。
廢物回收
遠(yuǎn)大的環(huán)保不僅關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)，還在廢品和廢熱的回收上下足功夫。遠(yuǎn)大生產(chǎn)空調(diào)使用的銅管需要從國外進(jìn)口，裝銅管的包裝箱通常是被空調(diào)廠家丟掉，遠(yuǎn)大則委托廠家把包裝箱做成辦公桌椅、書柜、內(nèi)部賓館和員工宿舍的裝飾材料。包銅管的緩沖泡沫紙和防潮薄膜也被遠(yuǎn)大用來包其他的出廠配件。廢物利用既經(jīng)濟(jì)，又環(huán)保。
建筑節(jié)能
通過對(duì)建筑進(jìn)行簡單改造，可以減少空調(diào)的使用及負(fù)荷，實(shí)現(xiàn)建筑節(jié)能。2008年10月起，遠(yuǎn)大對(duì)遠(yuǎn)大城的9棟建筑進(jìn)行了節(jié)能改造。以遠(yuǎn)大品管樓為例，首先是增加了墻體、屋頂?shù)谋匕宓暮穸�，建筑外窗選用三玻塑框窗；其次是向陽面的窗戶都安裝了外遮陽；最后，建筑內(nèi)安裝熱回收新風(fēng)機(jī)，利用室內(nèi)排除的臟空氣給從室外引入的新風(fēng)升溫或降溫，結(jié)果比改造前節(jié)能80％。雖然改造花費(fèi)了130多萬，但改造后每年可節(jié)約費(fèi)用50多萬，兩年多即可收回成本。
這種建筑節(jié)能改造，大大降低了空調(diào)運(yùn)行成本，減少了辦公費(fèi)用，并實(shí)現(xiàn)了低碳。遠(yuǎn)大還把這種“回報(bào)最高且最簡單”的建筑隔熱經(jīng)驗(yàn)免費(fèi)向用戶（如房地產(chǎn)公司）提供，或者向用戶提供免費(fèi)建筑節(jié)能咨詢—對(duì)客戶的的建筑提供節(jié)能改造建議，使客戶“少用空調(diào)”，遠(yuǎn)大很多用戶都會(huì)接納這種咨詢建議。這無疑會(huì)大大減少用戶建筑的冷熱負(fù)荷，但同時(shí)也會(huì)減少用戶對(duì)空調(diào)的依賴。因?yàn)榻ㄖ?jié)能可以減少60％～90％的能耗，這意味著單個(gè)項(xiàng)目的非電中央空調(diào)銷售將減少一半甚至八成，短期內(nèi)會(huì)影響空調(diào)的銷售業(yè)績。
不過，長期來看，免費(fèi)節(jié)能咨詢會(huì)使客戶養(yǎng)成對(duì)遠(yuǎn)大的習(xí)慣性咨詢依賴，遠(yuǎn)大會(huì)與客戶之間形成穩(wěn)定、密切的關(guān)系，同時(shí)，環(huán)保帶來的實(shí)惠會(huì)產(chǎn)生一種互相傳播效應(yīng)，從而創(chuàng)造銷售產(chǎn)品的新機(jī)會(huì)。遠(yuǎn)大在印度的一家房地產(chǎn)客戶，就因?yàn)楦惺艿搅诉h(yuǎn)大空調(diào)使用中帶來的節(jié)能效應(yīng)，而把遠(yuǎn)大介紹給了印度最大的房地產(chǎn)開發(fā)商，僅此一家，一年就多為遠(yuǎn)大增加上千萬美元訂單，這正是遠(yuǎn)大借助口碑效應(yīng)贏得訂單的實(shí)證。
量化“碳足跡”
低碳戰(zhàn)略是一個(gè)系統(tǒng)工程。遠(yuǎn)大通過在價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對(duì)能源進(jìn)行高效利用，讓整個(gè)價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。在遠(yuǎn)大，低碳戰(zhàn)略是核心戰(zhàn)略，所有的核心業(yè)務(wù)部門都必須將企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與低碳戰(zhàn)略聯(lián)系起來，通過確定自己的“碳足跡”，了解高碳排放的所在，進(jìn)而使行為符合低碳戰(zhàn)略的需要。那么，各部門如何確定自己的“碳足跡”？
遠(yuǎn)大內(nèi)部設(shè)置了專門的能源審計(jì)、能源評(píng)估、能源管理職位，對(duì)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的碳排放進(jìn)行分析，找出高能耗的原因，協(xié)同各部門制定降低能耗的措施，并通過量化到“每平米多少千瓦時(shí)”的數(shù)據(jù)指標(biāo)，對(duì)各環(huán)節(jié)的低碳效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)不符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品進(jìn)行否決或提出整改意見。
通過在價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)實(shí)施環(huán)保，以及對(duì)“碳足跡”的量化分析，遠(yuǎn)大將自己的產(chǎn)品與其他企業(yè)區(qū)分開來，通過設(shè)置綠色壁壘實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略上的領(lǐng)先，創(chuàng)造了自己的獨(dú)特競爭優(yōu)勢。
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